LINE 台灣透過落實數位治理、驅動人才永續與強化社會韌性三大策略，運用科技與平台影響力提升社會信任、數位安全與永續發展。

為深化與各界利害關係人的相互信任，並建立透明的永續相關資訊溝通管道，LINE 台灣在2025年舉辦首屆的「LINE Transparency Day」，主動向關鍵利害關係人（政府、媒體、非營利組織）揭露 LINE 台灣在永續治理架構，政策內涵與具體成果。


2025：構建安全數位生態圈，從平台當責到實踐跨域聯防

首屆 LINE Transparency Day 以「落實數位治理」為主要探討面向，於 2025 年 9 月 舉行，透過閉門論壇形式，分享 LINE 在防制詐騙、打擊假訊息/錯誤資訊、以及保護兒少網路安全的具體策略與持續努力，展現公私部門協同防範與產業聯防的決心。

與會嘉賓
邀請來自政府機關、民意代表、法律界，媒體高層以及非營利組織（NPO）共 52 位 關鍵代表。

分享焦點
盾與光的守護者：公私協力，用聯防織起全台數位安全網

「詐騙不是單一平臺的問題，而是一個跨境、跨產業的生態鏈。更重要的是，詐騙集團每天都在進化。」這不只是 LINE Taiwan 的挑戰，更是台灣、乃至全球數位社會共同的痛點。

如今，詐騙已形成低成本、高效率的黑色產業鏈。攻擊目標不再僅限於一般消費者，更擴大至中小企業與網路創作者；光是 2024 年，用戶帳號遭盜用的數量就暴增為前一年的 5.5 倍。面對詐騙集團預先註冊上萬個備用網域的龐大彈性，單打獨鬥的「封鎖」已追趕不及。從偽冒版權、利用網路投票釣魚，到架設假官網誘騙下載含有惡意病毒的電腦版程式、威脅企業內網，詐騙的魔爪無孔不入。

這讓我們深信：對抗黑暗，不能只靠單一企業，唯有串聯各方力量建立「防禦生態系」，才能在源頭點亮光明。

跨越平台邊界：從「被動防堵」到「主動出擊」

為此，LINE 建立了從事前防禦到事後通報的多層次防護網。我們調整了簡訊驗證碼機制、限制僅能以台灣 IP 進行簡訊帳號轉移，成功將海外釣魚網站拒之門外。然而，真正的改變源自於思維的翻轉。

2023 年，LINE Taiwan 資安團隊、公共事務部、法務與客服團隊展開了跨部門的關鍵對話。資安長直言：「詐騙早已跨越平台。許多案子起於其他社群廣告，最後被導流到 LINE。我們不能只守在自己的平台，必須順著外面的線索，往回追溯涉詐帳號的源頭！」

這一步跨出去，開創了「公私協力、產業聯防」的新局。我們與臺北市電腦公會合作，串聯起 165 反詐騙專線、高檢署、調查局、刑事局與數發部，將防禦陣線拉長。

* 「一秒通報」的極速防禦： 2024 年 11 月，LINE Taiwan 開發的自動化通報系統正式上線，讓政府與執法單位能秒速通報可疑帳號。

* 擴大處置設詐帳號量能： 2025 年，我們擴大聯防圈，將電商與遊戲業者納入。並與刑事局精準停權 7.3 萬個涉詐帳號，結合 NCC 限制頻繁換號的新規，大幅拉高黑市門號的註冊成本。

* 24小時網域殲滅： 攜手三大電信業者與 TWNIC，我們建構了 DNS 層級的封鎖機制，阻擋了 8 成使用者接觸涉詐網域，並將釣魚網站的下架時間縮短至黃金 24 小時內。

* 守護公信力： 針對公務員遭冒用的社會痛點，於 2025 年 8 月與數發部試辦「政府 LINE 官方帳號認證機制」，結合藍盾標章的實名認證。

在平台內部，我們嚴格把關廣告審核，寫下「0通報下架」的亮眼紀錄；同時，在陌生好友來訊、海外帳號等介面上增加警語。

延伸防護傘：不只用在對抗詐騙

公私協力的力量，不只用在防詐，也展現在對抗錯假訊息，與維護兒少網安。

* 對抗錯假訊息：LINE 結合專業的查核單位 MyGoPen, 台灣事實查核中心，以及行政院等重要公私夥伴，在2019年推出 LINE 訊息查證，並持續做服務優化。
* 性私密影像外流議題：自2023年起與性影像中心合作，客服團隊也積極處理視訊裸聊取財的案件，再再實踐公私協力，產業聯防的強大力量。


數位治理的拉鋸戰：在「保護」與「隱私」之間尋找平衡

我們如何既能「保護民眾免於受騙」，又守護用戶視為靈魂的「個人隱私」？

在第一屆「LINE 透明日」現場，這個數位治理的終極兩難引發了熱烈討論。與會的夥伴肯定了 LINE 在兩者平衡點上付出的努力。然而大家也坦言，要在現今複雜的網路環境中建立長久的「數位信任」，除了技術的演進，完備且與時俱進的法律支持，依然是不可或缺的堅實後盾。

我們深知，願意將數位濫用的痛點與防禦細節赤裸地攤開來討論，這件事本身就對整個台灣數位產業具有無可替代的實質價值。

數位素養教育，是全年齡世代的「心靈防彈衣」

當我們討論完平台的技術與防禦，專家學者與政府代表的目光，漸漸落到了「人」的身上。

大家不約而同地指出：針對全年齡的「數位素養教育」，已經到了刻不容緩的關鍵時刻。 現場夥伴高度肯定 LINE 長期站在第一線解決社會痛點、推動思辨教育的決心，並期許這股溫暖的社會能量能夠持續擴大，成為每位國民行走在數位世界時，最貼身的防彈衣。

下一步，我們並肩前行

「資安與隱私保護」以及「公私協力」是我們不變的承諾。未來，我們期盼能持續分享「數位治理」與「防制數位濫用」的實務經驗，與大家一起摸索出最安全的數位環境。

最讓我們團隊振奮的，是這次參與「透明日」的各界夥伴們，紛紛在會後主動表達了強烈的跨界合作意願。

第一屆透明日，只是我們共同邁出的一小步。 透明治理是一場沒有終點的馬拉松。謝謝每一位願意與 LINE 坦誠對話、並肩前行的夥伴。我們會將這些真誠的回饋，轉化為下一步具體的科技與治理行動。讓我們在台灣，攜手織起一張更值得信賴、更有溫度的數位生態安全網。